根据 Pattern Data Science 分享和分析的来自亚马逊商城的新数据，到 2021 年 7 月，对宠物食品的在线需求一直处于高位。 这些数据证实，正如许多专家预测的那样，大流行病驱动的宠物食品网上购物量增加的消费者行为变化仍在继续。
自下降以来，然后在 2020 年 3 月大流行封锁首次生效时的最初峰值之后趋于平稳，亚马逊对宠物食品的需求一直以大致相同的速度持续，除了在 2020 年底有所下降。Pattern 是一家提供电子产品的机构商业情报、销售和营销服务将需求衡量为“在特定时期内在亚马逊上购买特定类型商品的购物者数量”。
按此衡量，数据显示 2021 年 7 月 25 日有超过 110,000 人购买宠物食品，比 2020 年 1 月 5 日购买宠物食品的 106,000 多人略有增加，比 2020 年 87,000 多人购买宠物食品的人数显着增加2020 年 5 月 10 日，在当年 3 月和 4 月因 COVID-19 库存下降之后。 这种囤积导致 2020 年 3 月 15 日有超过 240,000 人在亚马逊上购买宠物食品。
猫粮、鸟食需求增长超过狗粮
有趣的是，来自 Pattern 的数据表明，在 2020 年 3 月的高峰期间，猫粮的需求涨幅甚至高于狗粮：比较亚马逊从 2020 年 3 月第一周到 2020 年 3 月 15 日那一周的购物行为，猫粮购物狗粮增加了 111%，而狗粮增加了 103%。
当时鸟食上涨了 98%； 从 2021 年 5 月至 7 月的三个月与 2020 年同期相比，鸟类食品需求增长超过其他类别 31%。 猫粮需求的增长继续超过狗粮，增幅为 17% 至 12%。
尽管如此，养狗的数量仍然较多，因此对狗粮的实际需求大于对其他类别的需求。 Pattern 的分析仅包括狗粮需求的突破（没有其他品种）； 从2020年1月5日有67000多人在亚马逊上购买狗粮，到2020年3月15日飙升至148000多人，然后在2020年5月10日下降到约51000人。截至2021年7月25日，狗粮购物人数保持不变超过 63,000 人——不完全是 2020 年 1 月的水平，表明对猫食和鸟食的需求增长更大。
分析师将持续增长的宠物食品需求至少部分归因于更高的宠物收养率和拥有率，我们知道这使许多宠物物种受益。 他们写道：“尽管一切重新开放，实体店购物更广泛地回归，但宠物食品的在线需求仍在增长，这进一步强化了我们可能在过去一年中看到新宠物主人大幅增加的情况。”
获得更好在线购物体验的关键
当然，亚马逊只是其中一个电子商务平台，尽管它们都是巨头。 根据 NielsenIQ 的说法，无论您与哪些在线零售商开展业务来销售您的宠物食品，如今的消费者都希望获得某种体验。 这始于产品的可用性。
在大流行的最初阶段，消费者可能会原谅他们宠物最喜欢的食物的缺货通知，因为他们知道成千上万甚至数百万其他人正在尝试订购相同的产品。 这种情况可能已不再如此——尽管特定宠物食品成分和其他原材料的持续、间歇性短缺，以及运输和劳动力问题，可能会影响宠物食品的生产和分销。 消费者希望在需要订购时找到他们想要的产品。
因此，可用性现在是在线购物体验的基础，NielsenIQ 分析师写道，但产品策划也很重要。 “当购物者寻找产品和服务时，正是策展或搜索和发现体验触发了增加话语权份额的机会，在许多情况下，还增加了钱包份额，”分析师表示。 “公司策划相关内容、推荐和商店布局的方式构成了深度购物者参与的基础。 当购物者参与进来时，他们更有可能探索新信息、考虑新产品并对购买线索做出回应。”
同样关键的是即时性，即消费者从其订购的公司的沟通和后续行动，以及吸引消费者的某种程度的兴奋，使他们不断回头。 NielsenIQ 表示：“随着触手可及的大量零售或电子零售产品，购物者需要在购物体验中获得愉悦的元素，这最终可以促进与品牌或服务的联系。”
（注意：9 月 24 日在 Petfood Forum 2021 举行的小组讨论将提供有关宠物食品电子商务的更新和提示。仍然可以注册 Petfood Forum，包括按需选项。）
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