宠物食品和零食市场是一个拥挤的空间，商店货架上或电子商务平台上展示的品牌琳琅满目。 宠物主人经常声称对选择感到不知所措。
事实上，品牌开发、营销和设计公司 Signal Theory 的品牌战略总监萨曼莎·斯坎特伯里 (Samantha Scantlebury) 表示，事实上，所有消费者都面临着“认知负荷”，许多想法、需求和优先事项充斥着他们的大脑，并在争夺注意力和采取行动。公司。
宠物食品和零食品牌如何在不加入 scrum 的情况下取得突破？ “是时候让广告再次变得人性化了，”Signal Theory 网站上的第一条声明写道。 在 2022 年 9 月 13 日的宠物食品行业网络研讨会上，Scantlebury 以该主题作为她解释“宠物食品品牌：如何在拥挤的市场中脱颖而出”的出发点。
消费者是人，意味着有情感的存在
Scantlebury 和 Signal Theory 并不是第一个或唯一一个向消费者推荐关注营销的人性化方面的人。 自称为“健康生活机构”的 Emergent 的创始人兼首席执行官鲍勃·惠特利 (Bob Wheatley) 长期以来一直坚持认为，人类在思考之前首先是情感和感觉的存在； 这就是大脑的连接方式。 因此，他认为，宠物食品营销长期以来对配料、营养及其背后的科学的强调常常错失良机。
惠特利在 2020 年 3 月写道：“对消费者态度和行为的最新研究表明，人们仍然是情绪化的动物，他们做决定时更多地是根据自己的感受而不是事实。”优质宠物食品的持续增长。 ……然而，宠物食品行业仍然停留在分析而非生活方式营销实践中。
（您可以在趋势：宠物食品播客中听到 Wheatley 的更多营销和品牌见解，该播客由 Petfood Industry 杂志的编辑 Lindsay Beaton 主持和创作。）
将营销理念与消费者驱动因素联系起来
在网络研讨会上，Scantlebury 指出，许多宠物食品和零食品牌在营销中都提到了人性化，宠物绝对是主人的首要任务，但在处理认知超载和数十种事情时，他们仍然需要快速做出决定他们需要在一天内考虑。 他们根据与品牌之间的情感联系（或没有）做出这些决定。
因此，谈论您的产品的属性和功能优势就到此为止了。 建立叙事是关键，要做到这一点，您需要关注您所在市场中她所说的 4C：文化、品类、客户和公司。 全面检查与您的产品和品牌相关的所有内容将有助于突出共鸣和与众不同的机会，即脱颖而出。 此外，她强调，“客户旅程”（营销策略和活动的所有要素）的一致性至关重要。
为了说明 Scantlebury 的一些观点，Champion Petfoods 营销总监兼网络研讨会的联合主持人 Billy Frey 介绍了一个案例研究，他的公司承诺将自己的两个品牌 Orijen 和 Acana 彼此区分开来，以推动对食品的需求每个。 在对品牌的销售额和彼此（以及市场上的其他品牌）的互动进行定量评估后，他和他的团队研究了另一组四个营销概念。 在他们的案例中，这是传统的 4P：产品、价格、促销和地点。
该分析帮助他们了解自己的渠道策略（位置的一部分）和每个品牌的细分、营销结构和营销组合（促销的一部分）。 细分过程的一个要素包括查看心理特征：消费者的购买决定的驱动因素，无论是明示的还是潜在的。
消费者行为的驱动因素再次与他们的情绪以及这些情绪如何影响他们的购买有关。 关键要点：您的目标消费者不仅仅是数字和人口统计数据； 他们是人，会根据情感联系选择和购买产品和品牌。 当然，当谈到他们的毛皮（或鳞片或羽毛）婴儿时，情绪会特别高涨。
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