关于 COVID-19 如何影响生活的方方面面，包括消费者行为，不乏可用的信息和调查。 例证：最近的两项调查分别涉及人类食品和宠物产品（包括宠物食品）的购物行为。 虽然范围不同，但调查提供了一些有趣的比较。
例如，在“确定零售挫折的解决方案：COVID-19 期间的消费者痛点”中，一项针对食品零售消费者的调查显示，对食品供应链表示最担忧的人居住在新英格兰、东南中部或西南地区美国中部地区 在另一份报告“COVID-19 脉搏研究：大流行期间的宠物所有权”中，来自美国中西部或南部的宠物主人更有可能说他们像往常一样购买宠物产品。
对于这两份报告，相关调查的时间安排可能是影响人们反应的一个因素。 美国宠物用品协会 (APPA) 在 6 月举办了关于宠物所有权的活动； 那时，南部的 COVID-19 病例相对较少，中西部地区（大城市除外）。 与农村社区相同，也被 APPA 命名为宠物产品购物行为较低变化的来源。
目前尚不清楚由 Menu Matters 和 CIO 组织的食品零售调查何时进行，但调查结果可能表明时间相似。 例如，该报告称，近 50% 的受访者极度或非常关注食品供应链这一事实“可能是由于危机最严重期间的广泛短缺以及媒体对与潜在肉类短缺有关的担忧的报道所推动的”。 这些短缺，或者担心它们可能会出现，发生得更早，从 4 月开始。
人类食物更加短缺，品牌忠诚度降低
每当进行食品零售调查时，受访者都报告说他们正在寻找的食品仍然存在短缺和缺货的情况； 事实上，几乎 100% 的人都这么说。 结果，58% 的人针对特定类别转而使用新品牌，并计划坚持使用该新品牌——这对品牌忠诚度来说不是一个积极的结果，至少对以前使用过的产品而言不是这样。
6 月份，对于宠物主人来说，缺货情况远不是问题，至少对 APPA 调查做出回应的宠物主人是这样：81% 的人能够在他们尝试的第一个商店找到他们想要的特定品牌的宠物食品，另有 8% 在不同的零售商处取得成功。 此外，三分之二的人表示他们能够在第一次尝试时找到他们想要的宠物零食。
或许因此，宠物食品消费者似乎对品牌更加忠诚，55% 的受访者表示他们在购买宠物食品和其他物品时认为自己对品牌非常忠诚，而 71% 的受访者表示，因为他们的宠物饮食非常对他们来说重要的是，无论经济或他们自己的财务状况如何，他们都不打算做出改变。 这种情绪可能更多地与宠物的健康和福祉有关，但也对品牌忠诚度产生积极影响。
APPA 调查直接针对这些财务状况询问了受访者购买宠物食品的意向。 只有 16% 的人表示，在他们目前的情况或整体经济情况下，他们计划减少在宠物食品上的花费，同样比例的人表示他们计划改用不同的宠物食品品牌以省钱。
转向 DTC、送货上门、路边取货
随着大流行病促使更多消费者上网而不再去实体店，包括人类食品生产商在内的更多公司正在发起直接面向消费者 (DTC) 的举措。 他们可能有所作为，因为 37% 的食品零售调查受访者表示，他们更愿意直接从制造商处购买，至少在某种程度上是这样。 对于男性和千禧一代，这一比例更高，分别为 42% 和 44%。
作为这种偏好的原因，受访者列举了产品短缺和去杂货店的次数减少（均为 41%）、价格较低 (40%)、便利 (37%) 和产品种类更多 (35%) 等因素。
APPA 调查没有深入研究 DTC，事实上，显示至少对于这些宠物主人来说，在实体店（折扣/大众市场、宠物超市或超市）购买宠物食品仍然是他们的首选, 只有 15% 的人从纯在线商店购买。 此外，69% 的人最近亲自去商店购买了宠物食品。 然而，13% 的人确实在网上订购了宠物食品，而 11% 的人在网上订购并在路边取货； 37% 的人表示他们在 COVID-19 之前使用过这些选项，19% 的人表示他们在大流行期间第一次这样做，并计划在未来继续这样做。
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